في أورفا، نحرص على وصول طلبك ضمن مدة واضحة، مع إمكانية متابعة الشحنة والتواصل معنا عند الحاجة.
مدد التوصيل
تُحتسب المدة من تأكيد الطلب والدفع عند اشتراط الدفع المسبق. وإذا كان المنتج طلبًا مسبقًا، يُوضّح موعد توصيله بصورة مستقلة قبل الشراء.
نبلغك بأي تأخير متوقع يؤثر على موعد وصول طلبك، بما في ذلك التأخير المرتبط بإجراءات التخليص الجمركي للطلبات الدولية.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن والإجمالي النهائي قبل إتمام الدفع. ويُطبق الشحن المجاني عند استيفاء شروط العرض المعلن وقت الشراء.
تتبع الشحنة
بعد شحن طلبك، تصلك بيانات التتبع عبر وسائل التواصل المسجلة في الطلب.
بيانات التوصيل
يرجى التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان وبيانات المستلم. يمكنك طلب تعديلها بالتواصل معنا فورًا، ويعتمد تنفيذ التعديل على حالة الطلب والشحنة.
إذا تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة، نتواصل معك لترتيب الحل، ونوضح أي تكلفة فعلية لإعادة الشحن قبل تحصيلها.
التلف أو الفقد أو التأخير
إذا تأخرت الشحنة أو فُقدت أو وصلت متضررة، تواصل معنا برقم الطلب. نتولى متابعة الحالة مع الناقل ومعالجة المشكلة،
