من المسؤول عن بياناتك؟
يتولى تشغيل متجر أورفا ، وهي جهة التحكم في البيانات الشخصية المرتبطة بالمتجر.
البيانات التي نجمعها
بحسب استخدامك للمتجر، قد نجمع اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل، وبيانات الطلب والدفع والاسترداد، ومراسلات خدمة العملاء.
وقد نجمع بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وملفات تعريف الارتباط، بحسب الأدوات المفعّلة وخيارات الموافقة المتاحة.
تُجمع البيانات منك مباشرة، ومن عمليات استخدام المتجر، ومن مزودي الدفع والشحن بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
لماذا نعالج البيانات؟
نعالج البيانات لتنفيذ الطلبات والتوصيل والدفع وخدمة العملاء والضمان، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية المتجر من الاحتيال.
تُرسل الرسائل التسويقية وتُستخدم أدوات التتبع التي تتطلب موافقة عند الحصول على موافقتك. ولا يُعد الشراء وحده موافقة على جميع الأغراض التسويقية.
مشاركة البيانات
نشارك الحد اللازم مع منصة سلة ومزودي الاستضافة والدفع والشحن وخدمة العملاء، ومع مزودي التحليلات أو التسويق عند وجود مسوغ نظامي لذلك. وقد نفصح للجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية.
التخزين والنقل
تُعالج البيانات عبر أنظمة المتجر ومزودي الخدمة. مواقع الاستضافة والمعالجة المعتمدة: [تُستكمل بعد التحقق من مزودي الخدمة].
إذا تطلبت الخدمة نقل بيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق المتطلبات والضمانات النظامية المطبقة.
مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدد النظامية المنطبقة، وببيانات خدمة العملاء إلى انتهاء غرض المعالجة وأي مدة لازمة لحفظ الحقوق.
تُحدّد مدد الاحتفاظ الفعلية في جدول المتجر: [إضافة مدد الفواتير والطلبات والمراسلات وصور المطالبات].
بعد انتهاء الغرض والمدة اللازمة، تُحذف البيانات أو تُجهّل هويتها بطريقة مناسبة.
صور مطالبات الضمان
إذا اخترت إرسال صور، تُستخدم لمعالجة مطالبتك فقط، ولا تُنشر في الإعلانات أو الحسابات دون موافقة منفصلة منك. يرجى عدم إرسال صور الوجه أو بيانات صحية غير لازمة.
حقوقك
يمكنك طلب العلم بطرق معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو إكمالها، وطلب إتلافها وفق الضوابط النظامية، والعدول عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة.
للتقديم، تواصل عبر القنوات المذكورة أعلاه. قد نتحقق من هويتك بالقدر اللازم لحماية بياناتك. نعالج طلبات الحقوق خلال المدة النظامية، وهي ٣٠ يومًا، ونبلغك بأي تمديد مسموح وأسبابه.
التسويق وملفات الارتباط
يمكنك إلغاء الاشتراك بالرسائل التسويقية في أي وقت. وتستمر رسائل الطلبات الضرورية بصورة مستقلة.
تُستخدم ملفات الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر، وتُدار الأدوات غير الضرورية التي تتطلب موافقة وفق خيارات الموافقة المتاحة.
الحماية والشكاوى
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ونتعامل مع الحوادث والإشعارات وفق المتطلبات النظامية.
يمكنك تقديم شكوى إلينا بشأن معالجة بياناتك، كما يحق لك اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
ننشر أي تحديث لهذه السياسة مع تاريخ سريانه، ونطلب موافقة جديدة متى استلزم التغيير ذلك.
